Enpara hesap kapatma işlemleri için adım adım rehber içeriğimizi takip edebilirsiniz. Enpara hesabınızda vadesiz ve dış hesaplarınızı kapatmak için okumaya devam edin.
Hangi Hesapları Kapatabilirsiniz?
Enpara’da vadesiz TL hesabı dışındaki birçok hesap türünü istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatılabilen hesap türleri genel olarak şunlardır;
- Vadeli ya da Vadesiz döviz hesapları (USD, EUR vb.)
- Altın hesabı
- Mevduat (vadeli) hesapları
- Sanal enkartlar (vadesiz TL hesabına bağlı olanlar için oluşturulmuş olanlar)
Ancak vadesiz TL hesabınız için işlem biraz farklıdır; bu hesap yalnızca Enpara çözüm merkezi üzerinden kapatılabiliyor. Aşağıda her iki durum için adımları paylaşıyorum.
Adım adım Enpara Hesap Kapatma (Vadesiz Dış Hesaplar)
Eğer kapatmak istediğiniz hesap vadesiz TL hesabı değilse, işlemi uygulama içinden hızlıca gerçekleştirebilirsiniz. İşlem adımları;
- Enpara uygulamasını açın.
- Uygulamanın sol üst köşesindeki üç çizgi simgesine dokunun.
- Açılan menüden “Hesaplar” bölümüne girin.
- Kapatmak istediğiniz hesabı listeden seçin (ör. döviz, altın, mevduat).
- Hesap detay sayfasının en altına gidin ve “Hesabı kapat” seçeneğine dokunun.
- Ekrandaki onay adımlarını takip ederek kapatma işlemini tamamlayın.
Bu yol çoğu hesap için anında ve kullanıcı tarafından başlatılabilecek en pratik yöntemdir.
Vadesiz TL Hesabı Nasıl Kapatılır?
Vadesiz TL hesabını uygulama üzerinden doğrudan kapatamazsınız. Bu hesap için Enpara’nın çözüm merkezi (müşteri hizmetleri) ile iletişime geçmeniz gerekiyor. İşlem şu şekilde;
- Enpara uygulamasına giriş yapın.
- Uygulamanın üst kısmında, zil (bildirim) simgesinin yanında yer alan “Çözüm Merkezi” seçeneğine dokunun.
- Açılan sayfada “Yeni görüşme başlat” seçeneğini seçin.
- Sistem sizden görüşme konusunu kısa bir şekilde belirtmenizi isteyecektir. Buraya örnek olarak şu ifadeyi yazabilirsiniz:
“Hesabımı kapatmak istiyorum.“
Çözüm merkezi danışmanı, yazdıklarınızı görüşme başlamadan önce okuyacağı için görüşme sırasında aynı bilgileri tekrar yazmanıza gerek kalmaz. Canlı destek üzerinden hesabınız hızlıca kapatılabilecek ve size yapılması gerekenler danışman tarafından iletilecektir.
Diğer Kanallar ve Notlar
- Vadesiz Amerikan Doları ve Vadesiz Euro hesapları hem İnternet Şubesi, Cep Şubesi hem de Çözüm Merkezi üzerinden açılıp kapatılabiliyor.
- Enpara’da EFT, havale ve fatura ödemelerinde masraf yok. Bu özellik ileride hesap kapatma sürecinde bakiye yönetimi yaparken işinizi kolaylaştırabilir.
- Vadesiz TL hesabına bağlı sanal Enkart oluşturabilir ve limit belirleyebilirsiniz. Hesabı kapatmadan önce bağlı sanal kart/limitleri kontrol edin ve gerekirse kapatma öncesi düzenleyin.
- Hesap kapatmadan önce bakiyenizi başka bir hesaba veya dışarı aktarın. Açık bakiye veya bağlı ürünler kapatma sürecini uzatabilir.
Sık Sorulan Sorular
Vadesiz dışı hesap kapatmaları genelde anlık olarak uygulama üzerinden gerçekleşir. Vadesiz TL hesabı için çözüm merkezi ile görüşme sonrası sürecin süresi, destek hattının yönlendirmesine bağlıdır. Genelde hızlıdır.
Hesabı kapatmadan önce otomatik ödeme talimatlarını ve bağlı kartları kontrol edin. Açık talimatlar varsa işlem tamamlanamayabilir. Ayrıca bakiyenizi transfer etmeyi unutmayın.
